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Besoin d'un coup de main avec Carango ? Consultez les questions fréquentes ci-dessous, ou contactez-nous — nous serons ravis de vous aider.
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Écrivez-nous à support@carango.app. Les abonnés Premium bénéficient d'une assistance prioritaire, généralement sous 24 heures.
Questions fréquentes
Mes données sont-elles sauvegardées ?
Oui. Lorsque vous êtes connecté, vos données sont synchronisées en toute sécurité dans le cloud et disponibles sur tous vos appareils. Connectez-vous avec le même compte sur un nouvel appareil pour les restaurer.
J'ai souscrit à Premium mais je ne vois pas mes avantages. Que dois-je faire ?
Assurez-vous d'être connecté avec le compte utilisé pour l'achat. Premium est vérifié auprès de Google Play lorsque l'application se connecte, donc rouvrir l'application suffit généralement à le restaurer. S'il n'apparaît toujours pas, contactez-nous.
Comment partager Premium avec ma famille ou ma flotte ?
Un seul abonnement Premium peut être partagé avec jusqu'à 10 conducteurs. Dans l'application, invitez conducteurs et gestionnaires par e-mail — chacun dispose de ses propres véhicules, sans paiement séparé par personne.
Comment joindre des reçus et des photos ?
Les pièces jointes sont une fonctionnalité Premium. Ouvrez n'importe quel enregistrement de plein, service, dépense ou revenu et ajoutez reçus, factures, garanties ou photos — ils sont sauvegardés dans le cloud et disponibles sur tous vos appareils.
Comment annuler mon abonnement ?
Les abonnements sont gérés par Google Play. Ouvrez le Play Store, appuyez sur votre profil, puis Paiements et abonnements → Abonnements, sélectionnez Carango, et annulez.
Comment supprimer mon compte ?
Vous pouvez supprimer votre compte et toutes ses données depuis Paramètres → Supprimer le compte dans l'application, ou par e-mail. Consultez notre page Suppression de compte pour plus de détails.