Dukungan
Butuh bantuan dengan Carango? Cek pertanyaan umum di bawah ini, atau hubungi kami — kami senang membantu.
Hubungi kami
Kirim email ke support@carango.app. Pelanggan Premium mendapat dukungan prioritas, biasanya dalam 24 jam.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah dataku dicadangkan?
Ya. Saat kamu masuk, datamu tersinkron aman ke cloud dan tersedia di semua perangkatmu. Masuk dengan akun yang sama di perangkat baru untuk memulihkannya.
Saya berlangganan Premium tapi manfaatnya tidak muncul. Apa yang harus saya lakukan?
Pastikan kamu masuk dengan akun yang kamu pakai untuk membeli. Premium diverifikasi dengan Google Play saat aplikasi terhubung, jadi membuka ulang aplikasi biasanya memulihkannya. Jika masih tidak muncul, hubungi kami.
Bagaimana cara berbagi Premium dengan keluarga atau armada saya?
Satu paket Premium bisa dibagikan ke hingga 10 driver. Di aplikasi, undang driver dan manajer lewat email — masing-masing mendapat kendaraannya sendiri, tanpa langganan terpisah per orang.
Bagaimana cara melampirkan struk dan foto?
Lampiran adalah fitur Premium. Buka catatan pengisian BBM, servis, pengeluaran, atau pemasukan mana pun lalu tambahkan struk, nota, kartu garansi, atau foto — semuanya dicadangkan ke cloud dan tersedia di semua perangkatmu.
Bagaimana cara membatalkan langganan saya?
Langganan dikelola oleh Google Play. Buka Play Store, ketuk profilmu, lalu Pembayaran & langganan → Langganan, pilih Carango, dan batalkan.
Bagaimana cara menghapus akun saya?
Kamu bisa menghapus akun beserta semua datanya dari Pengaturan → Hapus Akun di aplikasi, atau lewat email. Lihat halaman Penghapusan Akun kami untuk detailnya.