Suporte
Precisa de uma mão com o Carango? Confira as perguntas comuns abaixo, ou entre em contato — teremos prazer em ajudar.
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Envie um e-mail para support@carango.app. Assinantes Premium recebem suporte prioritário, normalmente em até 24 horas.
Perguntas frequentes
Meus dados têm backup?
Sim. Quando você está conectado, os seus dados são sincronizados com segurança na nuvem e ficam disponíveis em todos os seus dispositivos. Entre com a mesma conta em um novo aparelho para restaurá-los.
Assinei o Premium mas não vejo os meus benefícios. O que devo fazer?
Verifique se você está conectado com a conta usada na compra. O Premium é verificado com o Google Play quando o app se conecta, então reabrir o app geralmente o restaura. Se ainda assim não aparecer, entre em contato conosco.
Como compartilho o Premium com a minha família ou frota?
Um plano Premium pode ser compartilhado com até 10 motoristas. No app, convide motoristas e gerentes por e-mail — cada um recebe os seus próprios veículos, sem uma assinatura separada para cada pessoa.
Como anexo recibos e fotos?
Os anexos são um recurso Premium. Abra qualquer registro de abastecimento, serviço, despesa ou ganho e adicione recibos, notas, garantias ou fotos — eles ficam salvos na nuvem e disponíveis em todos os seus dispositivos.
Como cancelo a minha assinatura?
As assinaturas são gerenciadas pelo Google Play. Abra a Play Store, toque no seu perfil, depois em Pagamentos e assinaturas → Assinaturas, selecione o Carango e cancele.
Como excluo a minha conta?
Você pode excluir a sua conta e todos os seus dados em Configurações → Excluir Conta no app, ou por e-mail. Consulte a nossa página de Exclusão de Conta para detalhes.