Apoio
Precisa de uma ajuda com o Carango? Consulte as perguntas frequentes abaixo, ou entre em contacto — teremos todo o gosto em ajudar.
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Envie-nos um email para support@carango.app. Os subscritores Premium recebem apoio prioritário, normalmente em 24 horas.
Perguntas frequentes
Os meus dados têm cópia de segurança?
Sim. Quando tem sessão iniciada, os seus dados são sincronizados em segurança na nuvem e ficam disponíveis em todos os seus dispositivos. Inicie sessão com a mesma conta num novo dispositivo para os restaurar.
Subscrevi o Premium mas não vejo as minhas vantagens. O que devo fazer?
Certifique-se de que iniciou sessão com a conta que usou na compra. O Premium é verificado com o Google Play quando a aplicação se liga, por isso reabrir a aplicação costuma restaurá-lo. Se mesmo assim não aparecer, contacte-nos.
Como partilho o Premium com a minha família ou frota?
Um plano Premium pode ser partilhado com até 10 condutores. Na aplicação, convide condutores e gestores por email — cada um fica com os seus próprios veículos, sem uma subscrição separada por pessoa.
Como anexo recibos e fotografias?
Os anexos são uma funcionalidade Premium. Abra qualquer registo de abastecimento, serviço, despesa ou receita e adicione recibos, faturas, garantias ou fotografias — ficam guardados na nuvem e disponíveis em todos os seus dispositivos.
Como cancelo a minha subscrição?
As subscrições são geridas pelo Google Play. Abra a Play Store, toque no seu perfil, depois em Pagamentos e subscrições → Subscrições, selecione o Carango e cancele.
Como elimino a minha conta?
Pode eliminar a sua conta e todos os seus dados em Definições → Eliminar conta na aplicação, ou por email. Consulte a nossa página de Eliminação de Conta para mais detalhes.