Hỗ trợ
Cần hỗ trợ với Carango? Hãy xem các câu hỏi thường gặp bên dưới, hoặc liên hệ với chúng tôi — chúng tôi luôn sẵn lòng giúp đỡ.
Liên hệ với chúng tôi
Gửi email cho chúng tôi tại support@carango.app. Người đăng ký Premium được hỗ trợ ưu tiên, thường trong vòng 24 giờ.
Câu hỏi thường gặp
Dữ liệu của tôi có được sao lưu không?
Có. Khi bạn đăng nhập, dữ liệu của bạn được đồng bộ an toàn lên đám mây và sẵn có trên mọi thiết bị. Đăng nhập bằng cùng tài khoản trên thiết bị mới để khôi phục.
Tôi đã đăng ký Premium nhưng không thấy quyền lợi. Tôi nên làm gì?
Hãy đảm bảo bạn đang đăng nhập bằng tài khoản đã dùng để mua. Premium được xác minh với Google Play khi ứng dụng kết nối, nên mở lại ứng dụng thường sẽ khôi phục quyền lợi. Nếu vẫn không thấy, hãy liên hệ với chúng tôi.
Làm sao để chia sẻ Premium với gia đình hay đội xe của tôi?
Một gói Premium có thể chia sẻ với tối đa 10 tài xế. Trong ứng dụng, hãy mời tài xế và quản lý qua email — mỗi người có xe riêng của mình, không cần đăng ký riêng cho từng người.
Làm sao để đính kèm biên lai và ảnh?
Tệp đính kèm là tính năng Premium. Mở bất kỳ bản ghi đổ xăng, dịch vụ, chi phí hay thu nhập nào và thêm biên lai, hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc ảnh — chúng được sao lưu lên đám mây và sẵn có trên mọi thiết bị.
Làm sao để hủy gói đăng ký?
Gói đăng ký được quản lý bởi Google Play. Mở Play Store, nhấn vào hồ sơ của bạn, rồi Thanh toán & gói đăng ký → Gói đăng ký, chọn Carango và hủy.
Làm sao để xóa tài khoản?
Bạn có thể xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu từ Cài đặt → Xóa tài khoản trong ứng dụng, hoặc qua email. Xem trang Xóa tài khoản của chúng tôi để biết chi tiết.